Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt:

• sich im selben Zustand befinden, in dem es erhalten wurde
• unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

So beantragst du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
📩 guantesjeje@gmail.com

Nach der Genehmigung erhältst du detaillierte Anweisungen für den Versand.

⚠️ Rückgaben ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

Sofern das Produkt nicht defekt ist oder ein Fehler unsererseits vorliegt, gilt:

👉 Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn du ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Produkts.

Wir kümmern uns ohne zusätzliche Kosten um das Problem.

Widerrufsrecht Europäische Union

Wenn du in der Europäischen Union wohnst, hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

👉 In diesem Fall gilt:

• Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
• Das Produkt muss die oben genannten Bedingungen erfüllen.

Rückerstattungen

Sobald die Rückgabe erhalten und geprüft wurde:

• wirst du über die Genehmigung oder Ablehnung informiert
• bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode
• die Bearbeitungsfrist beträgt bis zu 10 Werktage

⚠️ Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wichtige Hinweise

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schäden während des Rückversands.

Wir empfehlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu verwenden.